邓州市城市管理局坚持为民管城，创新管理服务模式，因地制宜建设一批驿站，按照“上下联动，左右互通，内外协作”的原则，延伸服务触角，拓展服务范围，采取“++志愿者”服务模式，将“服务、管理、执法”职能和力量下沉，打通服务群众“最后一米”，实现城市管理全覆盖、无死角，服务群众“零距离”，努力当好“店小二”，做好群众“服务员”，让执法更有温度，服务更有力度。便民驿站为企业（个人）户外招牌设置提供前置性服务指导，同时帮助企业（个人）申请办理“在城市道路两侧和公共场地临时堆放物料，搭建临时建筑物、构筑物或者其他设施许可”等服务。在优化服务环境的同时，不断拉近与办事群众的距离，真正让驿站成为群众办事、交流、歇脚的温馨家园。

　　自驿站投入使用以来，共引导、接受办事群众咨询13650余次，为企业群众帮办事项近4230余项，并开展了11次义诊活动，接待服务1350余人次，提供健康咨询910人，建立儿童成长档案165人，健康档案243份，得到了企业群众的一致好评。

　　市局深入开展市容秩序集中整治行动。出动执法队员100余名，加强区域巡查，对城区机动车乱停放、流动摊点占道经营、小广告乱张贴、夜间施工、渣土运输等问题进行专项治理。

　　针对流动摊点、占道经营等情况，市局人性化管理流动摊贩，用温情服务化解市容顽疾，始终坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，按照疏堵并举的原则，变被动管理为主动服务，选择适当位置为流动的商户划定摊位统一管理，规范其经营行为，破解了执法难题，既顾全了城市的“面子”，又照顾到游商摊贩的“肚子”，实现了城市治理的双赢。

　　针对市区机动车停车难问题，在城区增加了3000余个停车位，并对城区停车场地进行合理规划，新增11个停车场，大大缓解了“群众出行找不到停车位”的问题；同时，实行“十分钟”人性化执法时间，较以往直接贴单模式，为违停多了一份温情缓冲，也给了违停车主及时纠正的机会，既方便了群众车辆停放又提升了车主对城市管理工作的理解。现如今，随着人居环境不断改善、基础设施日渐完善，市民在家门口，于细微处感受着变化，市民的获得感、幸福感与安全感逐步攀升。

　　为给群众提供更加干净整洁的城市环境，局加大“洗城”力度，以抓常态、提标准为基础要求，每日出动800余名环卫工人坚持一线作业，及时清扫街道路面、捡拾绿化带垃圾、漂浮物等，确保城区无卫生死角；同时，出动环卫作业车辆20余台，执法车10余辆，对城区重点部位、重点区域实行定人、定车、定岗不间断实施洒水、机扫、抑尘三机联合作业，确保道路无扬尘、路面见本色；对城区400余个果皮箱、34座垃圾中转站进行深度保洁冲洗和消杀作业，每日安排垃圾桶收集巡逻车10台，确保城区垃圾桶无满溢；高标准、高质量推进“厕所”，城区97座公厕全部加装了纱窗、软门帘，47座公厕增加无障碍坡道，安装护栏和扶手，30座公厕内加设儿童洗手池、儿童坐便器小便池、婴儿安全座椅和护理台；加大城区公厕的清扫、保洁、维护、除臭及检查管理等工作力度，确保公厕达到“四净”“八无”标准，及时刷新公厕破损墙面、增补更换公厕标识标牌，保障城市环境卫生工作做精、做细、做深、做实。

　　为切实维护建成区建筑秩序，消除违法建筑带来的安全隐患及群众信访投诉等问题，市局保持高压态势，通过出动宣传车、刷写标语、挂过街联、发手机信息、设立举报箱等形式，让“双违”整治工作家喻户晓，坚持“早预防、早发现、早处置”的原则，做到发现一起、查处一起、拆除一起。至目前，城建大队联合各办事处对偷建抢建工地强制拆除600余平方米，移动型板房8间，回填地基两处，有效遏制了违法建设行为。

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