解决群众急难愁盼问题是根本，而推动接诉即办工作再深化、再提升，是增强人民群众幸福感、安全感和获得感的关键。近年来，和平里街道把群众的难事当成全体党员干部的心事，致力于为人民群众排忧解难。

　　设施陈旧、环境差、异味重，是很多人对垃圾楼的印象。位于和平里西街的地坛园外园垃圾楼却有些“与众不同”，厨余垃圾进楼清运不占道，封闭作业降低噪音和异味，“黑科技”加持除臭、净化样样行。

　　“以前，每天都有一百多桶厨余垃圾堆放在路边的临时堆放点，再集中拉走，非常影响环境。冬天还好，夏天垃圾腐烂快，那味道别提多难闻了。作业噪音还特别大，经常是半夜处理垃圾，影响周围居民休息。”垃圾楼改造前对生活带来的影响，居民陈女士深有体会。

　　园外园垃圾楼建于1991年，是东城区规模最大的垃圾楼之一。因为异味、噪音等问题，附近居民多次投诉。区、街道、社区相关部门启动接诉即办工作机制，对垃圾楼开展全面改造。

　　取消临时堆放点存放，从小区收运来的垃圾直接运送到垃圾楼内进行处理。在初步解决了占道、噪音、异味的问题后，街道将接诉即办工作进一步深化、提升，运用“黑科技”对垃圾楼进行升级。在入口安装双层快速卷帘门，实现人工遥控和自动模式的“无缝切换”；通过安装静音吊轨、电动坑盖板、吸音板等将作业噪音进行有效控制，大大降低了对周边居民的影响；在垃圾楼内安装新风除臭系统，收集垃圾坑内垃圾散发的臭气并净化，再通过制冷除臭系统稳定在16℃，进一步降低了厨余垃圾的发酵率；针对厨余垃圾的油水分离和油污清理，垃圾楼内还专门配备了油水分离器。

　　全面升级改造后的园外园垃圾楼工作效率也有了大大提高。居民陈女士说：“现在垃圾楼晚上7点就关门了，不再影响我们的休息。街区环境也变整洁了，我们居民做好垃圾分类也更有底气和信心了。

　　不只是接诉即办，近年来，和平里街道还不断深化未诉先办工作机制，将接诉即办与未诉先办结合起来，推动由你诉我办到主动治理的转变。把群众的小事当成我们的大事，把群众的大事当成我们的要事，把群众的难事当成我们的心事，和平里街道坚持办好群众家门口的“三件事”，不断提升人民群众的幸福感、安全感和获得感。