相信不少消费者都遇到过“新款家电令人心动，老旧家电令人头痛”的窘境。电子产品快速升级，家电更新换代的需求持续升高。但家里的废旧家电怎么扔、往哪里扔、“扔价”不菲等问题，困住了许多消费者。
近期，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出“开展家电产品以旧换新”，健全回收体系势在必行。
济南市民陈永清告诉半月谈记者，家中一台电视机购买时花费近六千元，近期打算更换一台尺寸更大的新款电视，需要将老电视出售。但咨询了几个互联网回收平台后，平台只给出35元的回收价格。陈永清说，回收价格与心理预期悬殊过大。
半月谈记者在几个二手家电回收平台上检索发现，大件家电的回收价格普遍很低，多门冰箱的回收价格在60元到80元之间，滚筒洗衣机回收价格在30元到50元之间，空调回收价格稍高，使用年限5年左右的挂机回收价格在100元至200元。
有消费者表示，虽然回收价格较低，但借助互联网回收平台，好歹能将家电处理掉。如果在线下自行寻找回收者，不仅没人要，还得花一笔委托费才能处理。“之前装修房子，淘汰了一批家电，但由于型号太旧，附近回收家电的机构不要，最终找了小区收废品的师傅，支付了几百元搬运费，赔着笑脸递上饮料，师傅才勉强给搬走。”青岛市民李茜说，旧电器搬运费劲，也没地方扔，为了不耽误装修进度只能自费处理。大件家电回收难，一些小家电的回收在部分地区更是无从谈起。半月谈记者以“要处理一批微波炉、电热水壶、挂烫机等设备”的名义，拨打了一些家电回收机构的电话。对方均表示，小家电在二手市场上不吃香，没有回收价值，与其让他们上门跑一趟，还不如直接扔到小区垃圾箱里。
根据中国家用电器协会此前发布的《家用电器安全使用年限》系列标准，家用冰箱、空调的安全使用年限为10年，家用洗衣机、吸油烟机和家用燃气灶的安全使用年限为8年。然而，家电回收难让不少有意向更新设备的家庭选择观望，导致家电超期服役，安全隐患增多。
商务部数据显示，2023年，我国冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，更新换代的需求和潜力很大。然而，当前诸多堵点仍在制约家电回收效率。
不少消费者反映，目前家电回收服务的覆盖面还不全。菏泽市民王腾表示，自己居住的小区“只有收废品的，不见收家电的”，小区内也没有专门放置废旧家电的区域，“就算想扔也不知道去哪儿扔”。半月谈记者注意到，一些线上家电回收平台提供上门回收服务，但覆盖的城市数量有限，回收的品类也以冰箱、空调为主。
回收率不足的同时，一些废旧家电还未能进入正规处理渠道，而是被不规范的回收站回收拆解，导致家电行业出现报废量与回收拆解量差距较大现象。东部某省此前发布的一份数据显示，该省全年报废“四机一脑”数量超过2000万台，其中正规渠道回收拆解量仅占两成。
2023年5月，北京市华新绿源环保股份有限公司拆解车间内即将进行拆解的废弃冰箱等电子垃圾。李欣 摄
长期从事旧家电回收业务的黄瑜告诉半月谈记者，私拆废旧家电带来的浪费和污染等问题长期存在。例如，家电中除了铜、铝、钢材和塑料等原材料，还会普遍使用制冷剂、发泡剂、显像管、荧光屏、水银继电器等配件，不规范回收处理废旧家电，会对环境和社会都造成危害。
从事家电回收的机构也面临较大的经营压力。多位回收拆解企业负责人表示，目前“四机一脑”等产品列入废弃电器电子产品基金补贴目录，回收拆解效果比较好，但其他种类的电器电子产品由于没有进入基金补贴名单，在回收、拆解、存储、运输等方面需要较高的成本，盈利空间不足，回收利用企业的积极性不高。
商务部等9部门联合印发的关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知明确提出，健全废旧家电家具回收体系，畅通再生资源循环利用。
当前，一些家电企业已经建立回收体系。如海尔构建了“回收—拆解—再生—再制造”的循环利用闭环体系；美的打造“回收、拆解、循环利用”端到端的绿色循环体系；格力打造废旧家电逆向物流回收平台，预计到今年底将实现废旧电子电器拆解6370万套（台）。
也有省份出台政策，对家电回收进行规范。2020年，山东多部门就印发了《山东省完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费试点实施方案》，明确以省内外家电生产销售企业为重点，择优确定家电以旧换新示范企业，建立废旧家电回收交投网点，利用配送、装机、维修等渠道，发展逆向物流；择优确定废旧家电回收示范企业，逐步建立专业化回收队伍；以社区回收、拆解企业回收网点等为补充，完善回收网络；建设废旧家电区域中转站，集中收集各类回收网点交送的废旧家电。此方案施行以来，山东新建多处废旧家电回收中转站、分拣中心，新增废旧家电拆解能力超过百万台。
海信集团控股股份有限公司总裁贾少谦建议，一方面在社会层面积极引导消费者依规废弃产品，杜绝随意丢弃；另一方面，监管部门和行业组织要发挥作用，支持回收企业依规回收产品、完成拆解，杜绝废旧产品流向私拆经营者。
对目前小家电回收面临的困境，各地可对部分从事相关业务的企业提供政策支持。例如，针对企业面临的储存场地选址困难、部分元器件回收价格较低、回收车辆进城难等问题，为家电回收企业提供相应的场地及物流等方面的补贴。
