近日，家住南昌县蒋巷镇的李女士向大江网《问政江西》反映，她的新能源汽车在车库自燃，整车被烧成框架。事后，李女士和门店就此事协商了两个多月，却迟迟得不到处理。对此，大江网《问政江西》记者介入，帮助李女士在多次维权后获得赔偿。

　　5月16日凌晨1时，在南昌县蒋巷镇紫阳花园17栋，熟睡中的李女士被一通电话惊醒，并被告知她的新能源汽车在车库自燃，目前火势已得到控制，需要她立即到现场进行处理。当李女士赶到现场时，该车已被大火烧得只剩一个“壳”，周围一片狼藉。

　　据李女士介绍，5月15日18时左右，她将车停在舅妈家门口充电。从物业提供的监控可见，5月16日0时56分许，车辆底部开始冒烟，接着底部开始出现明火，随后车辆被完全烧毁，连同汽车一起被烧毁的还有车内的一台笔记本电脑。不排除电池过充引发火灾的可能

　　据了解，李女士购买的车型为2022款哪吒汽车v400长续航版，花费7万多元。该车辆购置于2022年5月11日，该款车型目前显示已停产，但仍有门店在售。

　　南昌县消防救援大队为李女士出具的《火灾事故简易调查认定书》显示，起火部位位于该车辆底部电池舱处，起火原因不排除为充电时电池过充引发火灾。此外，南昌县指挥中心接到报警后立即出动了2辆消防车赶赴现场进行处置，该起火灾造成该车辆完全烧损和车库卷闸门的部分烧损及周边墙壁的烟熏损失，未造员伤亡。

　　车辆被烧毁后，李女士只能开着由江西多宝汽车销售服务有限公司提供的代步车解决出行问题，这给她生活带来了诸多不便。据了解，事发后一个月，李女士于6月14日与涉事门店江西多宝汽车销售服务有限公司签署了一份协议，协议内容包括该公司向李女士支付8.5万元的赔偿金和车库的修复事宜。然而签署协议后，李女士并未收到相关赔偿款。她表示，公司一直以“差不多快了”“应该会打款”等说法拖延支付，在等待无果后，李女士才向大江网《问政江西》求助。

　　记者跟随李女士来到了位于南昌市青山湖区高新六路与火炬三路的江西多宝汽车销售服务有限公司，此时门店内仅有一名销售人员，并未见到顾客。在说明来意后，门店售后的一名皇姓负责人表示，他们并没有权力处理该问题，一般是由汽车厂家将款项打给车主，由于门店负责人位置空缺，目前也没有人能够为此事“拍板”。

　　“当时和李女士沟通过了，厂家原本是将款项打给我们门店，然后由我们门店打回给李女士，但是目前遇到了一些问题。”皇先生表示，由于该笔钱打到门店后会增加门店税务负担，于是决定让厂家直接与李女士对接，并承诺8月15日之前处理到位。